Kịch bản gửi tin ZNS

ZNS – Zalo Notification Service cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng đến người dùng Zalo mà không cần phải follow Zalo OA trước đó.

✔️ Tương tác 2 chiều với Khách hàng.

✔️ Đa dạng tin nhắn, linh hoạt điều chỉnh nội dung.

✔️ Yêu cầu cửa hàng phải có tệp data thông tin khách hàng (tên khách hàng, số điện thoại)

Trang “Kịch bản gửi tin” của Zami cho phép cấu hình các tình huống tự động gửi tin nhắn ZNS đến khách hàng dựa trên các hành động cụ thể trong hệ thống. Ví dụ: khi tạo đơn hàng mới, hủy đơn hàng, hoặc khách được thăng hạng, hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn đến khách qua Zalo theo đúng mẫu đã thiết lập.

Ngoài ra, tại đây bạn cũng có thể thực hiện gửi tin nhắn hàng loạt đến tất cả khách hàng đã được thu thập thông tin trong hệ thống Zami. Tính năng này giúp bạn chủ động truyền thông các chương trình khuyến mãi, thông báo hoặc chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và đồng bộ.

Bước 1: Truy cập mục "Automation" tại trang quản trị tổng

Bước 2: Chọn mục "Kịch bản gửi tin" tại thanh menu bên trái, giao diện sẽ hiển thị tất cả kịch bản mẫu tin đã thêm trên hệ thống

Bước 3: Chọn "Thêm mới" để tạo mới 1 kịch bản tin trên hệ thống

Bước 4: Xem tài liệu hướng dẫn tại trang tiếp theo để thêm kịch bản theo từng mục nhu cầu